Case 02 | 複雑な営業現場に「スピード」と「均質な品質」をAIで実現
営業スクリプト自動生成による
業務効率化
課題・背景
営業代理店では多種多様な商材（例：家電など）を取り扱うため、それぞれに合わせた営業トークスクリプトを個別に作成する必要がありました。
この作業は担当者の経験やスキルに依存しやすく、作成工数が膨大になるだけでなく、品質のばらつきや現場への定着の難しさも課題となっていました。
特に、ITリテラシーが高くない現場では複雑なワークフローが障壁となりやすい状況でした。
BOCのアプローチ
特定商材を対象にミニマム導入を実施し、効果検証を実施。取引先とのミーティング音声、企業サイト情報、商材資料、議事録などをワンクリックで一括管理・集約できるシンプルなインターフェースを構築。
過去の優れたスクリプト事例をAIに学習させることで、自社トーンに合ったトークスクリプト候補を自動生成できるオーダーメイドAIを開発しました。
ボタン一つで現場がすぐに使える直感的なワークフローにより、ユーザーの負担を最小化し、現場定着を実現しています。
成果
