Case 07 | ペルソナ起点の深掘りインサイト取得をAIで実現
人格を持ったAI Chatbotシステム
課題・背景
広告代理店では、ターゲットペルソナに基づくユーザーインサイトを低コストで素早く得る必要がありました。
この調査は一律のFAQでは限界があり、対面インタビューは費用と時間の負担が大きく、ペルソナ特性を反映した継続的な対話設計が難題でした。
特に、回答の意図をその場で解釈して深掘る追問の設計や、最新トレンドの取り込み、一貫した人格での応対が課題でした。
BOCのアプローチ
ペルソナ情報を取り込み、AIが人格設定を自動チェック・補正する対話基盤を構築しました。
この基盤ではAIが回答内容をリアルタイム解析し、フォローアップ質問を自動生成しつつ、必要に応じてWeb／SNSの最新情報も参照して具体性を高めました。
結果として、現地インタビューに頼らず、現場は低負担で継続的かつ一貫した深掘り対話を運用できるようになりました。
成果
