Case 02 | AIで営業スクリプトの作成を速め、品質をそろえる
営業スクリプト自動生成による
業務効率化
課題・背景
営業代理店では多種多様な商材（例：家電など）を取り扱うため、それぞれに合わせた営業トークスクリプトを個別に作成する必要がありました。
この作業は担当者の経験やスキルに依存しやすく、作成工数が膨大になるだけでなく、品質のばらつきや現場への定着の難しさも課題となっていました。
特に、ITリテラシーが高くない現場では複雑なワークフローが障壁となりやすい状況でした。
BOCのアプローチ
特定の商材から小規模に導入し、効果を検証しました。取引先とのミーティング音声、企業サイト情報、商材資料、議事録などをワンクリックで情報を集約し、一元管理できるシンプルなインターフェースを構築。
過去の優れたスクリプト事例をAIに学習させることで、自社の営業方針や話し方に合ったトークスクリプト候補を自動生成できるオーダーメイドAIを開発しました。
現場の担当者が、ボタン一つでスクリプトを作成できる仕組みにより、操作の負担を減らし、現場で継続して使われるようにしました。
成果
